Immer wenn Twitch einen neuen Ansatz für den Umgang mit Belästigungen auf der Plattform ankündigt, haben Streamer häufig und überwältigend geantwortet: „Bitte, bitte, seien Sie mehr als nur Worte. Bitte folgen Sie dem mit Aktionen. „

So reagierte Twitch-Partnerin Jennifer Rynn, die unter ihrem Nachnamen streamt, im Juni auf das Unternehmen. Eine Flut von Berichten über sexuellen Missbrauch in der Streaming-Community in diesem Monat zwang Twitch, eine Erklärung zu veröffentlichen, in der er versprach, die Anschuldigungen zu untersuchen und Angreifer zu bestrafen, und Rynn war einer von vielen Streamern, die das Unternehmen baten, sich durchzusetzen. 

Allein im Juni hat die Streamerin Jessica „JessyQuil“ Richey in einem Medium-Post Vorwürfe gegen mehr als 60 Streamer zusammengestellt und festgestellt, dass viele von ihnen mehrere mutmaßliche Opfer hatten. Am 21. Juni beschuldigten zwei Frauen in einer Reihe detaillierter Videos einen der beliebtesten Streamer auf Twitch, Thomas „Syndicate“ Cassell, der Vergewaltigung. Er bestritt die Vorwürfe. 

Stunden nachdem die Videos live gegangen waren, veröffentlichte Twitch seine Erklärung auf Twitter und eröffnete mit: „Wir nehmen Anschuldigungen wegen sexueller Belästigung und Fehlverhaltens sehr ernst.“

Den Antworten nach zu urteilen, haben die meisten Streamer es nicht gekauft.

@TheTeaWrex: „Diesmal müssen wir einige Aktionen sehen, Leute.“

@ DomesticDan: „Das sind gute Worte. Bitte folgen Sie diesen Worten mit Handlungen. “

@UnicornyLithia: „Taten sagen mehr als Worte jemals.“

@ KaraCorvus: „o rly.“

Twitch ist nicht nur mit Abstand die Nummer 1 unter den Live-Streaming-Plattformen, sondern hat sich auch einen Ruf als Brutstätte für sexuellen Missbrauch und inkonsistente Moderationsrichtlinien erworben. Insbesondere Frauen auf Twitch haben sich seit Jahren mit unkontrollierten Belästigungen und verwirrenden Verboten auf der Grundlage von Kleidung befasst, und das Unternehmen hat es immer wieder versäumt, seine Forderungen zu klären. 

o rly

– Kara (@KaraCorvus), 22. Juni 2020

Zum Beispiel wurde Syndicate nicht verboten und Twitch diskutierte nie öffentlich über seine Untersuchung der Vorwürfe gegen ihn. Er ist heute noch ein Twitch-Partner mit mehr als 3,1 Millionen Followern.

Die Abrechnung im Juni hatte jedoch tiefgreifende Auswirkungen auf Twitch. Das Unternehmen verbot schließlich dauerhaft einen seiner Top-Namen, Dr. Dispect, und war beliebt Schicksal 2 Streamer SayNoToRage, iAmSp00n, BlessRNG, WarwitchTV, DreadedCone, Wolv21 und andere. Im Dezember stellte das Unternehmen neue, aussagekräftigere Richtlinien zu hasserfülltem Verhalten und Belästigung vor, einschließlich der Hinzufügung eines separaten Abschnitts für sexuelle Belästigung.

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„Mit diesem Update haben wir sexuelle Belästigung in eine eigene Kategorie unterteilt und eine viel geringere Toleranz für objektivierendes oder belästigendes Verhalten eingeführt“, schrieb Twitch in einem Blogbeitrag.

Die neuen Regeln treten am 22. Januar in Kraft und geben Streamern und Zuschauern Zeit, ihr Verhalten bei Bedarf zu ändern. Dies wurde allgemein als positiver Schritt von Twitch angesehen, da die neuen Vorschriften langjährige Probleme wie das Beschämen von Schlampen und das Teilen wiederholter, unerwünschter Kommentare zum Aussehen einer Person direkt ansprechen. Twitch sagte, es werde den Kontext der gemeldeten Kommentare berücksichtigen, wenn nach den neuen Regeln moderiert wird, so dass freundschaftliche Scherze bestehen bleiben.

Auf Twitter gibt es Anzeichen dafür, dass die Twitch-Community diesmal bereit ist, Vertrauen in das Unternehmen zu setzen. Anstelle von Seiten mit Antworten, die weniger Reden und mehr Action erfordern, haben sich Streamer und Zuschauer mehr mit der Debatte über den Inhalt des Updates befasst. Die häufigste Kritik dreht sich darum, ob Twitch die Politik gerecht anwenden wird.

„Wir halten Sie an diesem @twitch fest und bitten Sie höflich, sicherzustellen, dass er auch für Ihre Partner-Top-Streamer gilt“, sagte der Streamer KawaiiFoxita. Auf einen Kommentar antwortete sie und fügte hinzu: „In letzter Zeit gab es genug Druck und es könnte etwas hinter verschlossenen Türen durcheinander gebracht haben. Ich werde keine Wetten platzieren, aber ich werde offen sein. „

Streamlabs

Mit einem neuen Ansatz zur Belästigung am Horizont beendet Twitch das Jahr 2020 in einer beneidenswerten Position. Twitch ist der unbestrittene König der Live-Streaming-Plattformen mit mehr als 10,5 Millionen einzigartigen Kanälen, verglichen mit etwa 913.000 für YouTube Gaming und 268.000 für Facebook Gaming, so Streamlabs. Zwischen Juli und September dieses Jahres hat Twitch mehr als 4,7 Milliarden Stunden gesehen, während YouTube etwa 1,7 Milliarden erreichte und Facebook etwas mehr als 1 Milliarde erreichte. 

Einer der Rivalen von Twitch, Mixer, wurde im Sommer geschlossen, und obwohl Microsoft versuchte, sein Publikum auf Facebook Gaming zu lenken, landeten die meisten Streamer auf Twitch. Nach seinem exklusiven Auftritt bei Mixer kam Tyler „Ninja“ Blevins, der beliebteste Streamer der Welt, im September zu Twitch zurück. Derzeit hat er mit 16,5 Millionen die meisten Follower auf der Plattform.

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Twitch ist nicht aus dem Wald, aber es hat dort eine schöne Hütte gebaut und sich auf lange Sicht eingelebt. Das Unternehmen hat derzeit mit einer Reihe von DMCA-Abschaltungen zu kämpfen und versucht jeden Tag, ein Gleichgewicht in seinen Moderationsrichtlinien zu finden. Ende Dezember suspendierte Twitch den Profi Valorant Spielerin Taynha „Tayhuhu“ Yukimi, nachdem ihre Dreijährige auf ihren Live-Stream gewandert war und alleine mit dem Chat interagierte, während sie die Tür öffnete. Die Bedingungen von Twitch verbieten Personen unter 13 Jahren das Streaming, obwohl Kinder ohne Probleme auf anderen Kanälen aufgetreten sind. Sie teilte die Nachricht von ihrer Suspendierung auf Twitter mit und forderte Twitch auf, die eingeleitete Entscheidung rückgängig zu machen. Ihr Kanal wurde zwei Tage nach ihren Twitter-Posts wieder aufgenommen, ohne dass ein offizielles Wort darüber vorlag.

Dieser letzte Teil ist das schwierigste für Twitch. Aufgrund der inkonsistenten Moderationspraktiken und der schlechten Kommunikation wird Transparenz in den kommenden Jahren für den Ruf von Twitch von entscheidender Bedeutung sein. Nachdem das Unternehmen neue Richtlinien zu Belästigung und Verboten festgelegt hat, verfügt es über eine solide Grundlage für die Erläuterung seiner künftigen Entscheidungen und muss diesen Reset in vollem Umfang nutzen. Wenn hochkarätige Streamer verboten oder anderweitig bestraft werden, sollte Twitch öffentlich erklären, warum. Wenn einem bemerkenswerten Streamer, Entwickler oder Community-Mitglied Missbrauch vorgeworfen wird, muss Twitch die Schritte teilen, die er zur Untersuchung unternimmt. Wenn das Unternehmen Hinweise auf Fehlverhalten findet, muss es schnell handeln und Maßnahmen ergreifen, um zukünftige Verstöße zu verhindern, aber auch der Gemeinde die Situation klar erklären.

Also, ja, Twitch muss die Maßnahmen bereitstellen, um seine Worte zu stützen – aber im Jahr 2021 und darüber hinaus ist auch das Gegenteil der Fall.