Bose hat die äußerste Maßnahme ergriffen, um seine Sleepbuds, seine In-Ear Noise Masking Earbuds, offiziell einzustellen. In einem Blog-Post und einer E-Mail an Kunden machte das Unternehmen nach einer Reihe von Beschwerden schlechte Akkuleistung und Stromprobleme verantwortlich.

Das Unternehmen bietet allen Kunden eine vollständige Rückerstattung für die 249 USD Sleepbuds. John Roselli, General Manager bei Bose Corp, entschuldigte sich in einem verblüffenden Tonfall:

„Basierend auf dem, was wir wussten, glaubten wir, dass Software- und Firmware-Updates die Probleme beheben könnten. Aber die Ausfälle haben sich fortgesetzt und in letzter Zeit zugenommen. Das hat uns veranlasst, jedes Teil der Hardware genauer zu betrachten. Und wir haben gelernt, dass die von uns ausgewählte Batterie zwar sicher funktioniert, aber nicht so beständig oder vorhersehbar ist, wie es für unsere Standards erforderlich ist. „

Sleepbuds wurden entwickelt, um all jenen zu helfen, die jede Nacht Schwierigkeiten haben einzuschlafen, indem sie 10 vorinstallierte beruhigende Geräusche wie Wellencrash und seltsamerweise Flugzeugmotorgeräusche abspielen. Sie werden auch von Apple zum Verkauf angeboten, was in der Regel eine Bestätigung der Qualität darstellt.

Die Benutzer haben sich jedoch über eine schlechte Energieverwaltung beklagt, bei der die Knospen unerwartet herausgeschnitten wurden und genau das getan wurden, was sie versprochen hatten – Sie zu wecken.

Bose gibt jedem Kunden die volle Rückerstattung, unabhängig davon, ob er betroffen ist oder nicht. Sie können einen Umtausch durchführen oder eine Rückerstattung beantragen. Letzteren raten wir dringend – ebenso wie Bose, um fair zu sein.

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